Auf künstlicher Intelligenz basierende Apps wie ChatGPT können sich zunehmend negativ auf das Endergebnis von Unternehmen auswirken.
Aktien von Unternehmen, die sich auf die Veröffentlichung von Schulbüchern und das Anbieten von Online-Kursen spezialisiert haben, erlebten am Dienstag einen großen Einbruch, nachdem Anzeichen dafür auftauchten, dass KI-Bots wie ChatGPT ihr Geschäft auffressen.
Chegg aus dem Silicon Valley ist ein Bildungstechnologieunternehmen, das Online-Hausaufgabenhilfe und Lehrbücher anbietet. Am Montag gab sein CEO zu, dass die Explosion generativer KI-Chatbots den Umsatz beeinträchtigt habe.
„In der ersten Hälfte des Jahres haben wir keine merklichen Auswirkungen von ChatGPT auf unser Neukontowachstum gesehen und wir haben die Erwartungen an Neuanmeldungen erfüllt“, sagte Dan Rosensweig, CEO von Chegg, am Montag gegenüber Analysten.
„Seit März haben wir jedoch einen deutlichen Anstieg des Interesses der Studenten an ChatGPT festgestellt. Wir glauben jetzt, dass dies Auswirkungen auf unsere Wachstumsrate bei Neukunden hat“, fügte er hinzu.
Konkret meldete das 18-jährige Unternehmen einen Umsatzrückgang von sieben Prozent über ein Jahr sowie einen Rückgang der Abonnenten um fünf Prozent.
Die Aufnahme schickte Schockwellen durch den Ed-Tech-Sektor, drückte den Aktienkurs von Chegg um fast 50 Prozent und traf ähnliche Unternehmen wie das in Großbritannien ansässige Pearson, das in London 15 Prozent verlor.
Der Vorstandsvorsitzende bestand darauf, dass der Wechsel der Studenten zu ChatGPT ein Ausrutscher war und dass Kunden, die ihr Vertrauen in die Produkte des Unternehmens bewahrten, „sich weiterhin für uns entscheiden und uns zu hohen Raten behalten“.
Er sagte auch, dass es ein eigenes KI-gestütztes Tool namens CheggMate auf den Markt gebracht hat, das auf Studenten zugeschnitten ist und auf GPT-4 basiert, der neuesten Iteration der Technologie, die von Microsoft-unterstütztem OpenAI entwickelt wurde und ChatGPT antreibt.
Chegg sah sich in der Vergangenheit mit den gleichen Anschuldigungen konfrontiert, die an ChatGPT gerichtet waren, Schülern vorgefertigte Möglichkeiten zum Schummeln zu bieten, insbesondere während der COVID-19-Pandemie, als das Ablegen von Tests größtenteils online und ohne Aufsicht eines Lehrers stattfand.
Während die KI im ChatGPT-Stil weitgehend als Segen für die Wirtschaft angesehen wurde, war die Implosion der Bildungstechnologieaktien das bisher deutlichste Beispiel für die Fähigkeiten der Technologie, die das Endergebnis eines Unternehmens angreifen.
Angesichts der ungetesteten Natur der Technologie glauben Experten, dass die Unternehmen, die derzeit am anfälligsten für KI sind, Unternehmen sind, die wenig Spezialisierung erfordern – wie Call Center oder Nachhilfedienste, wie sie von Chegg und anderen angeboten werden.
Vorerst „wird man nur sehr spezifische Arten von Aufgaben sehen, die die Leute bereit sind, an die generative KI zu vergeben“, sagte Vishal Gupta, außerordentlicher Professor an der USC Marshall School of Business.
Diese Aufgaben werden angesichts der Unsicherheiten in Bezug auf die Technologie „untere Einsätze“ sein, fügte er hinzu.
© 2023 AFP
Zitat: ChatGPT Sends Shares in Online Learning Giants into Tailspin (2023, 2. Mai), abgerufen am 3. Mai 2023 von https://techxplore.com/news/2023-05-chatgpt-online-giants-tailspin.html
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